出張パソコン修理とはどんなサービスなの？

お客様から問い合わせが多い、パソコン修理、PC設定、パソコン教室、データ復旧等について、出張地域、 出張料、修理代金等、ここでお答えをしています。パソコンヘルパーのサービスを使ってみようかなと思って いる方は、こちらをご参考にして頂けましたら助かります。ここに知りたい内容がない場合は、問い合わせフォームでお尋ねされるか、又はフリーダイヤル 0210-870-139までお問合せ下さい。 電話お問合せ：0120-870-139

Q.福岡県内のどこまで、出張で来てくれますか？

A.サポートエリアは、基本的に福岡市内、博多区、東区、南区、太宰府市、大野城、春日中心にサポートとなっていますが、 別途、交通費を頂く事により遠隔地域への出張も可能です。

Q.そちらの店舗に壊れたパソコンを持ち込んでの修理はお願いできますか？

A.店舗はありません。申し訳ありません。パソコンヘルパーは、お客様のところに出張しまして、サポートをさせて頂くサービスです。

Q.パソコンを預けてどのくらいで、修理をしてもらえますか？

A.問題が軽傷又は設定トラブルの場合、その日の内に修理対応可能。パソコンのトラブルが中度の場合、 3日～1週間程度。パソコンのトラブルが重度の場合、1週間～1ヵ月程度、お時間を頂く事もあります。

Q.壊れたパソコナ内にある大切なデータは消えますか？

A.故障したパソコンのデータは、無事な場合も有りますし、無事でない場合もあります。データが無事かどうかは、壊れた箇所や内容によります。また検査/修理中にデータが壊れる事があり、 その場合、申し訳ありませんがデータの保証はできませんので、ご了承下さい。但し、弊社では、お客様の大切なデータをお守りする為に、 最善を尽くします。やむを得なくデータが消えた場合は、取引先ののデータ復旧サービス業者をご紹介しますのそちらをご利用下さい。

Q.Mac関連製品の修理をしてもらえますか。

A.はい、お引き受け致します。様々なMac製品トラブルにご対応させて頂きますので、ご相談下さい。 サポート事例：液晶モニター破損による交換、ハードディスクからSSDへの交換、初期設定、MacBook Airのコンデンサー交換及びマザーボード損傷修理

Q.修理完了後のアフターサポートは、しっかりやってくれるのですか？アフターサポートの別料金は、払いたくありません。

A.はい、追加料金無しで、お客様の納得が行く迄、サポートをさせて頂きますので、ご安心ください。 注意：但し、問題箇所以外の修理や設定につきましては、別途、サポート料が発生しますので、ご了承ください。

Q.お支払い方法について

A.お支払いはサポート完了後にして頂き、サポート前には頂く事は、ありませんのでご安心ください。お支払い方法は、現金及びクレジットカード払い、 PayPay、AUPay、RPay、ApplePay等をお使い頂けます。クレジットカード：VISA、Master、American Express, Dsicover等 定期的にサポートをご利用して頂けるお客様につきましては、月末締めの銀行振込もご利用可能です。