「iPhoneで急にメールが受信できない…」さっきまで普通に使えていたのに、突然メールが届かなくなると不安になりますよね。Wi-Fiはつながっているのに受信しない、更新マークが回ったまま止まっている、通知も来ない…。特に仕事用メールをiPhoneで確認している方にとっては、「大事な取引先からの連絡が届いていなかったらどうしよう」と焦ってしまうものです。iPhoneのメール受信トラブルは、実は珍しいことではありません。通信環境の問題、設定エラー、容量不足、パスワード変更後の未更新など、原因はいくつか考えられます。しかしご安心ください。多くの場合、基本的な確認や設定の見直しで改善できます。この記事では、iPhoneでメール受信できない原因と具体的な解決方法を、初心者の方にもわかりやすく順番に解説します。「何から確認すればいいの？」という方でも大丈夫です。この記事を読みながら一つずつチェックしていけば、原因を特定し、解決できる可能性が高まります。まずは落ち着いて、できるところから一緒に確認していきましょう。
1 iPhoneでメール受信できない主な原因
iPhoneでメールが受信できない場合、原因は一つとは限りません。
突然届かなくなることもあれば、徐々に不安定になるケースもあります。
ここでは、特に多い主な原因を4つに分けて解説します。
1-1 通信環境の問題
メールはインターネット通信を使って受信します。
そのため、通信環境に問題があると正常にメールを取得できません。
■ Wi-Fiが不安定
Wi-Fiの電波が弱い、ルーターが不安定、回線が混雑しているなどの理由で通信が途切れている可能性があります。
一見Wi-Fiマークが表示されていても、実際には通信できていないこともあります。
一度Wi-Fiをオフにしてモバイル通信で受信できるか試してみましょう。
■ モバイル通信オフ
設定でモバイル通信がオフになっていると、Wi-Fi環境外ではメールを受信できません。
「設定」→「モバイル通信」でオンになっているか確認してください。
■ 機内モードになっている
機内モードがオンになっていると、すべての通信が停止します。
コントロールセンターを開き、飛行機マークがオレンジ色になっていないか確認しましょう。
一度オン→オフに切り替えるだけで改善する場合もあります。
1-2 メール設定の不具合
通信に問題がなくても、メール設定にエラーがあると受信できません。
■ アカウントエラー
メールアカウント情報が正しく認証されていない場合、受信が停止します。
「設定」→「メール」→「アカウント」から状態を確認してください。
「パスワードが必要」などの表示がある場合は再入力が必要です。
■ パスワード変更後の未更新
Gmailや会社メールなどでパスワードを変更した後、iPhone側の設定が古いままだと受信できなくなります。
パスワード変更後は、必ずiPhone側の設定も更新しましょう。
■ サーバー設定ミス
受信サーバー（IMAP/POP）や送信サーバー（SMTP）の設定が誤っていると、メールは正常に動作しません。
特に独自ドメインメールや会社メールでは、ポート番号やSSL設定の入力ミスが原因になることがあります。
1-3 容量不足
意外と見落としがちなのが容量不足です。
■ iPhone本体のストレージ不足
iPhoneの空き容量が極端に少ないと、新しいメールデータを保存できない場合があります。
「設定」→「一般」→「iPhoneストレージ」で空き容量を確認しましょう。
不要な写真やアプリの整理も有効です。
■ メールボックス容量オーバー
サーバー側のメール容量が上限に達していると、新規メールを受信できません。
特に会社メールやプロバイダメールで多く見られます。
Webメールにログインして容量状況を確認してみましょう。
1-4 iOSの不具合
iPhone本体のソフトウェアに問題がある場合もあります。
■ アップデート未実施
古いiOSのままだと、メールアプリとの互換性やバグの影響で受信できないケースがあります。
「設定」→「一般」→「ソフトウェアアップデート」から最新版か確認してください。
■ 一時的なシステムエラー
一時的な不具合でメールが更新されないこともあります。
この場合は、iPhoneを再起動するだけで改善するケースが多いです。
2 今すぐ試せる簡単チェック方法
iPhoneでメールが受信できない場合、難しい設定を触る前に、まずは簡単にできる確認方法から試してみましょう。実際のサポート現場でも、以下の方法だけで解決するケースは非常に多いです。
一つずつ順番に確認してみてください。
✔ 機内モードをオン→オフ
一時的な通信エラーの場合、通信をリセットするだけで改善することがあります。
画面右上からコントロールセンターを開き、飛行機マーク（機内モード）を一度オンにします。
10秒ほど待ってからオフに戻してください。
これにより、Wi-Fiやモバイル通信が再接続され、メール受信が正常に戻ることがあります。
✔ iPhoneを再起動
iPhone内部で一時的なシステムエラーが起きている場合、再起動で解消することがあります。
電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」を実行。
完全に電源が切れたことを確認してから、再度電源を入れましょう。
特にアップデート後や長時間電源を切っていない場合は、再起動が有効です。
✔ Wi-Fiを切り替える
Wi-Fiマークが表示されていても、実際には通信が不安定なことがあります。以下を試してください。
・Wi-Fiをオフにしてモバイル通信で受信確認
・別のWi-Fi回線に接続してみる
・ルーターを再起動する
自宅の回線トラブルが原因というケースも少なくありません。
✔ モバイル通信確認
Wi-Fi環境外では、モバイル通信がオンになっていないとメールは受信できません。
「設定」→「モバイル通信」から、モバイルデータ通信がオンになっているか確認しましょう。
また、メールアプリの通信が許可されているかも確認すると安心です。
✔ メールアカウントを一度削除→再設定
パスワード変更や認証エラーが原因の場合、アカウントを再設定することで改善することがあります。
手順：
「設定」→「メール」→「アカウント」
該当アカウントを選択「アカウントを削除」再度「アカウントを追加」から設定
※削除しても、サーバー上にメールが残っているタイプ（IMAP）であれば基本的にメールは消えません。
ただし、POP設定の場合は注意が必要です。
これらの簡単チェックを行うだけで、iPhoneでメール受信できない問題の多くは解決します。
まずは慌てず、基本的な確認から進めていきましょう。
3 キャリア別トラブルの可能性
iPhoneでメールが受信できない場合、本体や設定の問題だけでなく、契約している通信キャリア側に原因があることもあります。特にキャリアメール（@docomo.ne.jp など）を使用している場合は、通信障害やメンテナンスの影響を受けることがあります。ここでは主要3社の確認ポイントを解説します。
● NTTドコモ
通信障害情報の確認方法
ドコモ回線を利用している場合、まず公式サイトの「障害・メンテナンス情報」を確認しましょう。
確認ポイント：
・現在通信障害が発生していないか
・メールサービスのメンテナンス情報
・特定エリアのみの障害ではないか
一時的な回線障害でメールが受信できないケースもあります。
公式発表が出ている場合は、復旧を待つしかない場合もあります。
また、dアカウントのパスワード変更後にメールが受信できなくなるケースもあるため、アカウント情報も確認してみましょう。
● au
メール設定の再確認ポイント
auメール（@ezweb.ne.jp / @au.com）を利用している場合、プロファイルやメール設定の不具合が原因になることがあります。
確認すべきポイント：
・メールアプリの設定が最新になっているか
・auメールアプリを使用している場合はログイン状態
・迷惑メールフィルター設定
特に機種変更後やiOSアップデート後に、設定が正しく引き継がれていないケースが見られます。
一度ログアウト→再ログインすることで改善する場合もあります。
● ソフトバンク
My SoftBankでの確認方法
ソフトバンクメール（@softbank.ne.jp / @i.softbank.jp）を利用している場合は、My SoftBankにログインして状況を確認しましょう。
確認ポイント：
・メール設定が有効になっているか
・迷惑メールブロック設定
・メールボックス容量の上限
特に容量オーバーは見落とされやすい原因の一つです。不要なメールを削除することで受信が再開する場合があります。また、パスワード変更後にiPhone側の設定を更新していないケースも多いため、再入力を行ってみてください。
キャリアメールは、それぞれ仕様や管理画面が異なります。本体に問題がない場合は、キャリア側の設定や障害情報を確認することが解決への近道になります。
4 Gmail・独自ドメインメールの場合
iPhoneでメール受信できない場合、キャリアメールだけでなく、Gmailや独自ドメインメール側に原因があることもあります。特に会社用メールやホームページ用のメールアドレスを使用している場合は、iPhone本体ではなくアカウントやサーバー側の問題である可能性も考えられます。ここでは確認すべきポイントを解説します。
● Googleアカウントの確認
Gmailを使用している場合、まずはGoogleアカウント自体に問題がないか確認しましょう。
■ セキュリティ警告が出ていないか
不審なログインやパスワード変更後などに、セキュリティ保護のため一時的にアクセス制限がかかることがあります。SafariなどのブラウザからGmailにログインし、警告や確認メッセージが表示されていないかチェックしてください。「アカウントの確認が必要」と表示されている場合は、画面の指示に従って対応しましょう。
■ パスワード変更履歴確認
最近パスワードを変更していないか思い出してみてください。
パスワードを変更した場合、iPhone側のメール設定も更新しないと受信できません。
「設定」→「メール」→「アカウント」から該当のGmailアカウントを開き、再度パスワードを入力してみましょう。
● サーバー会社側の障害
独自ドメインメール（例：info@〇〇.comなど）の場合、レンタルサーバー会社側の問題で受信できないことがあります。
■ レンタルサーバー障害情報確認
契約しているサーバー会社の公式サイトで、障害情報やメンテナンス情報が出ていないか確認しましょう。サーバー側でメール機能が停止している場合、iPhoneでいくら設定を見直しても受信できません。
■ Webメールで受信できるかチェック
ブラウザからWebメールにログインし、メールが届いているか確認してください。
・Webメールでも受信できない → サーバー側の問題の可能性大
・Webメールでは受信できる → iPhone設定の問題の可能性大
この切り分けが非常に重要です。
Gmailや独自ドメインメールは、iPhone本体だけでなく「アカウント側」「サーバー側」も含めて確認することが解決への近道になります。
５ それでも直らない場合の最終手段
ここまでの確認をすべて試してもiPhoneでメール受信できない場合は、より踏み込んだ対処が必要になる可能性があります。ただし、これから紹介する方法は設定が初期化されたり、データ通信に影響が出るものもあるため、内容を理解したうえで実行してください。
・ネットワーク設定のリセット
通信設定の不具合が原因の場合、ネットワーク設定のリセットで改善することがあります。
手順：
「設定」
→「一般」
→「転送またはiPhoneをリセット」
→「リセット」
→「ネットワーク設定をリセット」
この操作を行うと、以下が初期化されます。
・Wi-Fiの接続履歴
・保存していたWi-Fiパスワード
・VPN設定
・モバイル通信設定
※写真やアプリなどのデータは削除されません。
リセット後は、Wi-Fiパスワードを再入力し、メール受信を確認してみてください。
・iOSアップデート
iOSのバージョンが古い場合、メールアプリとの互換性の問題や不具合が発生することがあります。
確認方法：
「設定」
→「一般」
→「ソフトウェアアップデート」
更新がある場合は、Wi-Fi環境下で実施してください。
アップデート前には、念のためバックアップを取ることをおすすめします。
最新のiOSにすることで、不具合が修正されるケースも少なくありません。
・Appleサポートへ相談（※保証状況確認）
設定を見直しても改善しない場合、本体側のハードウェアトラブルの可能性もあります。
例えば：
・通信チップの故障
・基板トラブル
・OSレベルの深刻な不具合
このような場合は、Appleサポートへ相談するのが安心です。
事前に保証状況を確認しておきましょう。保証期間内であれば、無償修理や交換対応になる場合もあります。ここまでの対処でも解決しない場合は、無理に設定を触り続けるよりも、専門サポートに相談することをおすすめします。状況を整理し、原因を切り分けながら対応することが、トラブル解決への最短ルートです。
６ 修理業者視点のワンポイントアドバイス
iPhoneでメール受信できないというご相談は、実は非常に多いトラブルの一つです。
修理・サポートの現場で実際に対応している立場から見ると、原因にはある程度の傾向があります。
ここでは、現場目線でのリアルなポイントをお伝えします。
受信できない原因の約○割は設定ミス
体感ベースではありますが、メール受信トラブルの約7〜8割は設定ミスや入力エラーが原因です。
・パスワードの入力間違い
・全角と半角の混在
・サーバー情報の入力ミス
・メールアプリの同期設定オフ
「突然壊れた」と思っていても、実際には何らかの設定変更がきっかけになっているケースが多いのです。
まずは落ち着いて、設定を一つずつ確認することが重要です。
パスワード変更後の設定未更新が多い
特に多いのが、パスワード変更後の未更新トラブルです。
セキュリティ対策でパスワードを変更した後、iPhone側のメール設定を更新していないと受信できなくなります。
また、次のようなケースもよくあります。
・Googleアカウントのパスワード変更
・会社メールの定期パスワード変更
・管理者による強制変更
パスワード変更後にエラーメッセージが出ていなくても、裏で認証エラーになっていることがあります。
この場合は、アカウントを再入力することで改善するケースがほとんどです。
法人メールはサーバー側要因も多い
法人メール（独自ドメインメール）の場合、iPhone側ではなくサーバー側に原因があることも少なくありません。
・メールボックス容量オーバー
・サーバーメンテナンス
・SSL証明書の期限切れ
・迷惑メールフィルターの強化
特に会社の代表メールなどは容量がいっぱいになりやすく、
それが原因で新規メールを受信できないケースもよくあります。
Webメールで受信状況を確認することが、原因切り分けの近道です。
👉 出張サポートで即日解決できるケースも多数
設定やサーバーの切り分けは、慣れていない方にとっては難しく感じるかもしれません。しかし実際には、
・設定の再入力
・容量整理
・認証エラーの修正
など、現場で30分〜1時間程度で解決するケースも多くあります。
特に仕事用メールの場合は、時間をかけて自己解決を試みるよりも、
早めに専門サポートに相談するほうが結果的に効率的な場合もあります。
大切なのは、焦らず原因を一つずつ切り分けることです。適切に対応すれば、多くのケースはきちんと解決できます。
７ まとめ
iPhoneでメール受信できない原因は、一つとは限りません。
通信環境の不具合、メール設定のエラー、ストレージ不足、パスワード変更後の未更新、さらにはサーバー側のトラブルなど、さまざまな要因が考えられます。突然メールが届かなくなると焦ってしまいがちですが、ほとんどのケースは基本的な確認で改善できます。
まずは、
・通信環境（Wi-Fi・モバイル通信・機内モード）
・メールアカウント設定
・iPhone本体の空き容量
この3つを順番に確認することが大切です。原因を一つずつ切り分けていけば、解決への近道になります。それでも改善しない場合は、無理に設定を触り続けるのではなく、専門サポートに相談することも検討しましょう。特に仕事用メールや法人メールの場合は、時間を優先する判断も重要です。
落ち着いて確認すれば、多くのメールトラブルは解決可能です。焦らず、順番に対応していきましょう。
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