問題確認：
お預かりをしまして、その画面を確認しますと、ブルースクリーンで、次の英文で、
エラーメッセージが表示されます。
Your device ran into a problem and needs to restart. We’ll restart for you.
この問題が表示される以下の４つの問題が考えられます。
１ハードウェアの問題：
ハードウェアの故障や接続トラブルが原因で、システムが不安定になり、その影響でこの問題が起こっている可能性があります。例、ディスクドライブ、メモリ、その他部品とマザーボードの接触不良、電源ユニットなどのハードウェアが正常に動いてい等。
２BIOS設定：
BIOSの設定変更をした場合、新たにドライバーが必要になる場合があるのですが、そのドライバーがPC内にない場合は、Windowsに問題が起こり、このトラブルが発生します。
３ウイルス感染：
PCがウィルスに感染しており、そのバグが原因で、Windowsが立ち上がらなくなるケースもあります。例：迷惑メールの添付ファイルを開いた後、このエラーが表示されたらウイルス感染が原因の可能性が高いです。
４Windows トラブル：
ハードウェア又はハードウェアドライバーの問題で、レジストリやドライバー等のWindowsのシステムファイルに破損があり、このエラーメッセージが表示されます。 Widnows Update等を行いUpdateが上手く行かなかった場合、このエラーメッセージが表示されます。
修理作業：
お預かりをしましたMicrosoft Surface Laptopは、購入したばかりの新品でしたので上記の１と３の問題考えられず、立ち上がられて後に、Windows Updateが上手く行かず、システム破損によりこの問題が発生したのだと思います。そこで、このPCの初期化をしてみると、元の状態に戻り、パソコンは問題なく立ち上がるようになりました。
修理日数：
お客様はお急ぎでしたので、4日程度で作業完了しまして良かったです。通常、この手のPCの修理は手間と時間がかかり、機械的な原因で、この問題が発生していた場合、修理代も高額になり、修理日数も長引く事が多いです。
SurFaceの修理について
今回のパソコン修理案件は、他パソコン修理会社から修理非対応との事で、お客様がお困りでした。
SurFaceの修理は、福岡のパソコン修理会社では対応しないケースが多く、断られて、弊社に問い合わせが来る事が増えています。
弊社では、Microsoft SurFaceの修理も対応可能ですので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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フリーダイヤル：0120-870-139
出張エリア：福岡市博多区全域及び東区の以下の地域にお伺いします。
福岡市東区馬出、福岡市東区箱崎、福岡市東区筥松、福岡市東区香椎、福岡市東区社領、福岡市東区東箱崎、青葉、香椎下原、香椎浜、香椎東、香住丘、勝馬、香陵、西戸崎、志賀島、城浜、多々良、千早、千早西、照葉、名島、奈多、箱崎、筥松、八田、東箱崎、舞松原、 松島、三苫、美和台、若宮、和白、和白東
If you have any problems about your PC or Mac, please let me know. I’ll fix them for you.
For the repair of laptop and, note PC, MacBook Air and so on. I can go near you.
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